靠譜的節卡人

發布時間:2021-8-16 11:39:27|來源: 節卡/JAKA

2020,注定是不平凡的一年,新型冠狀病毒突襲了全國,讓人有點慌。面對疫情,企業普遍面臨復工難、生產受阻……為解決客戶困難,公司第一時間組織并制定服務預案,多措并舉、主動作為,采取線上線下多渠道同時發力的方式,為企業復工復產提供快速、便捷、可靠的保障。

“多元化”便利舉措

1、全力服務一線

2019年,節卡在全國范圍內開設多個技術服務中心,旨在給客戶提供“貼身管家”式的優質服務。疫情期間,本地化服務優勢得到體現。根據就近原則,可第一時間安排工程師攜帶綠色健康證,到客戶現場提供支持。

接到某客戶反饋,反應復工有困難,原計劃產能無法實現,需節卡支持對現有產線進行效率提升。節卡服務團隊在了解到客戶的需求后,立即根據就近原則選派隊員,趕赴現場,連夜和客戶一起對現有機器人產線進行優化、改進、升級。

經過大家連續2天的討論、部署和實施,客戶產線效率大幅提高,及時為客戶提高產能,保障客戶生產。

“節卡人,靠譜!”客戶在服務單上寫上了這樣的一句話。

2、遠程技術支持

節卡組建專家技術人員成立多個臨時服務小組。一對一遠程指導客戶調試、維護機器人,保證企業生產。同時,責任到人,“7×24小時”隨時待命,積極響應用戶需求,全力保障客戶的生產。

3、定制化、小班制在線培訓

疫情期間,我們為多個客戶提供定制化、小班制的技術、產品、應用等不同內容的在線培訓。

“節卡不僅為我們復工復產提供了及時、專業的技術支持,疫情期間為我們提供有效的線上培訓及遠程指導等方式,為我們企業實現人才賦能,真的很專業!”培訓滿意度上客戶如是反饋。

疫情雖然阻隔很多,但節卡人的決心與承諾一如既往!節卡在疫情到來的第一刻,迅疾出動,或趕赴現場、或即時開通遠程支援,及時關心、解決客戶面臨的問題。節卡以實際行動踐行了節卡一貫服務宗旨,讓客戶買的放心,用得安心!
靠譜的節卡人

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